営業トークと好意の見分け方|本命サインと営業マンにアプローチする方法

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「担当の営業マンが思わせぶりな態度で、気になってしまう」 「プライベートな話をするのは私に好意があるから？やっぱり社交辞令？」 「彼は営業トークが上手いから、好意で言ってるのか社交辞令なのか分からなくて…どうしたらいいの！」 そんなあなたへ、営業マンの思わせぶりが社交辞令なのか本命アピールなのか見分ける方法をご紹介します！ 筆者は大手住宅メーカー受付として、営業担当を間近で見てきました。 営業担当はどんなお客様を接客しても、平等に親切な対応をできるように鍛えられています。 例え小さなお子様であっても、将来顧客になる可能性もあるので、良い思い出をつくって帰ってもらうために徹底したイメージ戦略が行われています。そのための演技力が求められる職業なんですね。 あなたも営業マンの演技力に魅せられていませんか？アタックして傷つく前に、営業トークと好意の見極めをしましょう！ この記事では、営業マンがあなたに好意があるか見分ける方法をご紹介！ 営業マンを狙う女性に向けて、本気な女性にとる態度やサインを解説していきます。営業マンや営業トークがうまい人を落とすアプローチ方法も伝授しますので、最後までお見逃しなく！

購入前の親切さ＝営業トーク

営業マンにドキッとしてしまうのは、やっぱり購入前の相談中や商談を進めている時ですよね。でも、購入前のお客様へ親切に対応するのは営業マンとして当然の仕事です。ドキッとしても、契約や購入前だったら、ほぼ営業トークの一部だと思ってください。 店舗の営業時間が過ぎていてもお客様の都合に合わせてご案内をしたり、打ち合わせの予定がお昼時ならお弁当を用意してくれたりと、気づかい満載で感激した経験はありませんか？ 押し売りされるかも…と営業マンを警戒していた人にからするとビックリですよね。あなたの予算に合わせて無理な提案はせず、納得がいくまで買い物に付き合ってくれる様子を見ていると、なんだか彼氏みたいだな〜思ってしまってもおかしくありません。恋愛初心者orご無沙汰女子なら尚更です。 残念ながら、こういったサービス自体が彼らのお仕事です。人の心を掴むテクニックがある人ほど売上が上がるものですから、親切にされても「熱心な社員さんだな」と思うくらいに留めておきましょう。

プライベートな話＝営業トーク

商談中に営業マンがプライベートな話をしはじめたら、営業トークだと思ってください。あなたのプライベートなことを質問されても、好意があるとは限りません。 営業マンがお客さんと仲良くなるテクニックとして、「先に自己開示をして警戒心を解く」という手法があります。買い物する際に、大きな買い物になればなるほど、顧客の個人情報を聞く必要があります。 見ず知らずの相手から、自分のプライベートを詮索されるのは不快ですよね。行政や医療機関とのやり取りは安心してできるが、民間企業への警戒心が強く口が堅いお客様もいます。 新規顧客に製品を売るためにはまず信頼関係を築く必要がありますから、お客様と仲良くなれるよう先に自己開示しているんです。なので、営業担当からプライベートな話をされても、基本的には「そういう仕事なんだな〜」と思ってください。

服装や髪型を褒める ＝社交辞令

初対面の営業マンが、服装や髪型を褒めてくれることもありますね。 基本的に社交辞令ですよ。褒め言葉は世間話の一環としてサラッと言える人もいます。営業としてお仕事している以上、言い慣れているはずです。 何度も商談や打ち合わせを繰り返しているうちに、髪型の変化に気づいて「お似合いですね」「雰囲気変わりましたか？」と褒めてもらえることもありますよね。 お客様のちょっとした変化に気づけるのは優秀な営業マンの特徴です。時間を作って来店されているのですから、少しでも快適に過ごしていただけるように考えて行動しているんですね。思わせぶりに見えやすいポイントですね。 ただし、完全に商談が終わった後や商品の購入後にも連絡を取り続けていて、頻繁に褒められるといった場合は社交辞令ではなく脈ありの可能性もあります。「もう用件ないはずなのに、何で連絡してくるんだろう」と疑問に思ったら、あなたへの好意があると受け取っていいでしょう。

特別感の演出＝営業トーク

営業マンから「〇〇さんだけ特別にお値引きさせていただきます」「いつもご利用いただいているので、こちらはサービスです」といったオマケをつけてもらったことありますよね。こういった特別感の演出も、営業の一環だと思ってください。 人は「〇〇さんだけ」「秘密で教えちゃいます」といった特別感に弱い生き物で、そう言われるとつい相手を信用してしまいます。勘違いしやすいポイントですね。 例えば、お客様の自宅に用があった場合、車で1〜2時間かけて伺うのは当たり前です。「遠いのに来てくれたなんて…！」と感激する女性もいると思いますが、外出中もお給料は発生していますから義務的にこなすものですし、交通費は会社の経費から落とせます。 また、お客さんのご厚意でパーティーに参加したり、ご飯をご馳走になって帰ってくる営業担当もいます。休日にお客さんとの接待ゴルフに参加することもありますね。 このように、営業マンはプライベートと仕事の垣根が曖昧なお仕事なんです。あなただけに…！という特別感もリップサービスかもしれないと思って一度は疑ってみてください。

前章では営業マンの思わせぶりな態度が営業トークだった例をメインにご紹介しました。「え、好意は全然ないの…。」ーいいえ、そんなことはありません！ここからは、営業マンが女性に好意がある時のサイン、本気の時の態度をご紹介していきます。

購入後のやり取りが頻繁なら脈ありの可能性あり

購入や契約の後にも、連絡が頻繁に来るなら脈ありの可能性があります。 とはいえ、購入後のメンテナンスや使い心地をお客様アンケートする必要がある場合は、仕事として連絡しているので好意はありません。 購入後、そういった用件がないのにも関わらずやり取りが途絶えないのなら好意があると考えてもいいでしょう。 どれくらい好意があるのかは会話の内容にもよりますが、恋愛の話をするなら脈ありの可能性もあります。あなたの恋愛事情を聞き出しているなら、自分が入り込む隙がないか伺っていると考えられますよね。 彼から自分の恋愛の話をされなかったら、注意してください。妻帯者や彼女持ちである可能性があるので、一方的にあなたの恋愛事情を聞かれたら、あなたも彼の恋愛事情を聞いてみてください。 ただし、お客様の前でのポーカーフェイスが上手な方が多いので、嘘を言われていないか気をつけて見ておく必要があります。何が冗談でどこから本当なのか微妙なことを言って笑わせてきたりしますよね。表情を見て不自然な間や動揺がないか確認しましょう。 ちなみに、購入後にもお土産を買ってきてくれることはよくあります。会社で旅行に行った際にお客様用にお土産を用意している場合もありますから、あなただけの特別ということはないです。

仕事以外の連絡メインなら本気の可能性あり

商品の購入前であっても、仕事以外の話題で連絡を取っているなら脈ありの可能性があります。 契約していただくために親切な対応をするのは基本です。仕事に関する会話の流れで、プライベートな話をする/聞かれることはよくあります。しかし、仕事に関係ない連絡をして仲良くする必要はありません。あなたの趣味の話や恋愛事情など、プライベートな話題で盛り上がっているならあなたに好意があってアピールのつもりで連絡を続けていると考えられます。 仕事用のメールアドレス・LINEのアカウントでのやりとりに留まらず、個人用の連絡先を交換して頻繁にやり取りしているのなら、恋愛関係に持ち込めるチャンスですね。 ちなみに、駅までのお見送りや車でお迎えをされるとデート感覚になってしまうお客さんもいますが、仕事の一環ですから、学生時代に気になる彼と登下校する感覚とは違いますよ。こちらも勘違いしやすいポイントですね。

営業担当として気持ちは抑えなければいけない前提

業務中の営業マンが、好意をもってアプローチすることはないと思ってください。「また思わせぶりな態度…？」と思っても、前章で紹介したように営業トークの一環の場合が殆どでしょう。 営業担当は会社の顔です。お客様に好意がバレて変に訴えられたりしたら大問題ですから、業務中にお客様へ好意を抱いても気持ちを押さえ込んで接客しています。会社の看板を背負っている責任は重いです。 思わせぶりか社交辞令かを見極めることが出来ずに好意があると思い込んでいると担当の営業マンに迷惑をかけてしまいます。 ただの“イタイ女性客”“勘違い女”とバックオフィスで噂されてしまう可能性もありますから、気をつけましょう。

営業トークの延長で、営業マンとプライベートな話をする

プライベートな話は営業マン自身の口から話し始めることも多いと思うのですが、受け取った情報をもとにどれだけ話を広げられるかがポイントです。 質問をしてみると「自分に興味をもってくれているんだ」と伝わります。いきなり住まいや恋愛の話などすると警戒されますから、ハードルが低いキーワードを拾って広げてみるといいと思います。学生時代の部活の話や思い出、近所のお店の話などが無難です。 思い切って自分の話をしてみてもいいでしょう。「ちょっとプライベートな相談なんですけど…」というスタンスで話を切り出すと「えっ自分で良ければ聞きますよ！」と話を聞いてくれるはずです。 顧客としては商談に必要な個人情報を提供すればいいわけですから、それ以上の話を自分からすれば、あなたが営業マンに心開いていることが伝わります。 会話のラリーが続くようになれば、恋愛の話をする隙が生まれるはずなので、「彼女いるんですか？」と聞くと意識してもらえると思います。

連絡先をこっそり渡す

営業マンと仕事以外の繋がりを持つのは難しいですよね。 そこで、お仕事の邪魔にならないような形で連絡先をこっそり渡すといいアプローチになります。話のきっかけを作るのが苦手な方でも実践できる方法ですね。 連絡先を書いた紙を用意して、お渡しする資料や封筒につけておいたり、差し入れで渡したお菓子につけておくのも良いと思います。 直接お渡しするのが難しい場合は、メールやチャットで営業担当者宛てに「以前お話されていた〇〇へ一緒に遊びに行きませんか？こちら私のプライベートLINEです。よかったら返信ください。」と付け加えておくのはいかがでしょうか？ ただし、受け取った紙を取っておいてもらえるか、連絡してくれるかどうかは相手の営業マン次第ですから、確実にこの恋を成就させたいという人にとっては一か八かの賭けになります。 また、誘った後が気まずくなるのが問題ですね。脈ありでなかった場合、「この人そういう目で俺のこと見てたんだ…」と引いてしまう人もいると思います。その後の商談で顔を合わせる時に気まずくなるのを避けたいなら、最後に会う予定の日に実行するのがオススメです。

グループでの遊びに誘う

いきなり2人でデートするのはハードル高い！誘いにくい…という方 は、グループでの遊びに誘うことをオススメします。 営業という職業柄、社交的な性格の人が多いため楽しんでくれる人が多いはずです。 いきなり遊びに誘うのは不自然なので、彼の趣味の話を広げるかたちで誘ってみてはいかがですか？普段の会話で趣味の話が出たら、自力でリサーチして彼はどんなことがことが好きなのか把握しましょう。 一緒に楽しめそうなことがあれば、あなたの趣味リストに彼の趣味を追加してみてください。趣味の話が自然と通じるようになったら「今度友達とここに行くんですけど、良かったら一緒にいかがですか？」と共通の友人も巻き込んで遊びに誘ってみましょう。仲良くなるきっかけが掴めるといいですね。

以上、営業マンの社交辞令と好意を見分ける方法を解説いたしました。いかがでしたか？ 基本的には、お客さまと一緒にいる時間は業務時間内といる認識で営業としてトークしています。嬉しい一言があっても社交辞令だと思っていいです。 業務時間外に用件以外の連絡があって、楽しく会話できているなら顧客と営業の距離感を超えてきているのでは？と思います。 プライベートに近いところへ踏み込めているなと思ったら、アタックするチャンスです。頑張ってください！